Borrador de Términos de Servicio

Nosotros somos palmstudio GmbH, operando bajo el nombre de DigiCard Pro ("Compañía," "nosotros," "nos," o "nuestro"), una empresa registrada en Alemania en Pfalzgrafenstraße 38, 67434 Neustadt an der Weinstraße, Alemania. Nuestro número de IVA es DE364046229.

Operamos el sitio web https://www.digicard.pro y productos y servicios relacionados que se refieren o enlazan a estos Términos de Servicio (colectivamente, los "Servicios").

Puedes contactarnos a través de la página de soporte o por correo a palmstudio GmbH, Pfalzgrafenstraße 38, 67434 Neustadt an der Weinstraße, Alemania.

Soporte:

• Página de soporte: /en/support
• Correo de soporte: [email protected]

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted"), y palmstudio GmbH con respecto a su acceso y uso de los Servicios. Al acceder o utilizar los Servicios, crear una cuenta, crear una tarjeta, iniciar el proceso de pago o comprar un producto, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los Servicios.

Los términos, políticas o documentos suplementarios publicados o enlazados desde los Servicios, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Cookies, EULA, Aviso Legal e información de retiro, también pueden aplicarse y se incorporan por referencia donde sea aplicable.

Los Servicios están destinados a usuarios que tengan al menos 18 años de edad. Las personas menores de 18 años no tienen permitido usar o registrarse en los Servicios.

Recomendamos que guarde o imprima una copia de estos Términos para sus registros.

Tabla de Contenidos

1. Nuestros Servicios
2. Definiciones Importantes del Producto
3. Cargas QR y Datos de Contacto
4. Variantes de Tarjeta
5. Cuentas, Uso Anónimo y Enlaces de Acceso
6. Grupos, Plantillas, Campos Bloqueados e Importaciones Masivas
7. Registro de Usuario y Seguridad de la Cuenta
8. Compras, Pago, Precios y Impuestos
9. Formación, Cumplimiento y Entrega del Contrato
10. Retiro, Reembolsos y Desactivación
11. Créditos de Tarjeta y Suscripciones
12. Responsabilidades y Representaciones del Usuario
13. Actividades Prohibidas
14. Contenido del Usuario, Envíos y Licencia
15. Derechos de Propiedad Intelectual
16. Proveedores de Carteras y Servicios de Terceros
17. Política de Privacidad y Protección de Datos
18. Datos del Usuario, Copias de Seguridad y Enlaces de Portador
19. Gestión de Servicios
20. Término, Suspensión y Cierre de Cuenta
21. Modificaciones, Interrupciones y Correcciones
22. Software y EULA
23. Garantía, Derechos de Productos Digitales y Descargo de Responsabilidad
24. Limitaciones de Responsabilidad
25. Indemnización
26. Comunicaciones Electrónicas, Transacciones y Firmas
27. Ley y Jurisdicción Aplicable
28. Resolución de Disputas del Consumidor
29. Varios
30. Contáctanos

1. Nuestros Servicios

DigiCard Pro ofrece herramientas para crear tarjetas de presentación digitales que se pueden guardar en Apple Wallet y Google Wallet.

Los servicios pueden incluir:

• un generador público para crear tarjetas sin una cuenta;
• una plataforma autenticada para gestionar tarjetas compradas;
• Generación de pases de Apple Wallet;
• Creación de objeto de Google Wallet;
• Generación de código QR;
• enlaces de entrega de tarjetas y correos electrónicos transaccionales;
• logo subido y procesamiento de imágenes;
• plantillas reutilizables y grupos;
• importaciones masivas desde hojas de cálculo o archivos CSV;
• créditos de tarjeta y otras funciones de compra basadas en cuenta donde estén disponibles.

El pase de billetera es principalmente un contenedor visual y funcional para el código QR. El código QR es el mecanismo central de intercambio de contactos.

Los Servicios están diseñados para el uso ordinario de tarjetas de presentación digitales. No están diseñados para flujos de trabajo de datos altamente regulados en salud, finanzas, seguros, banca, seguridad del sector público u otros. No debe utilizar los Servicios de una manera que nos obligue a cumplir con regulaciones específicas de la industria como HIPAA, FISMA, GLBA, o regímenes especiales equivalentes a menos que hayamos acordado expresamente hacerlo por escrito.

Los usuarios que acceden a los Servicios desde fuera de Alemania lo hacen por su propia iniciativa y son responsables de cumplir con las leyes locales cuando sea aplicable.

2. Definiciones Importantes del Producto

Tarjeta significa una tarjeta de presentación digital creada a través de los Servicios.

Pase de billetera significa un pase de Apple Wallet o un objeto de Google Wallet generado para una tarjeta.

Tarjeta Fija significa una tarjeta que no se puede editar después de una compra y cumplimiento exitosos.

Tarjeta Editable significa una tarjeta que se puede editar después de la compra y cumplimiento exitosos, sujeta a estos Términos y a la disponibilidad continua de la función específica de tarjeta editable.

Carga útil de QR significa los datos codificados en el código QR que se muestra en una tarjeta o pase de billetera.

vCard Directo significa una carga útil de QR que contiene datos de contacto directamente en formato vCard.

URL Directa significa una carga útil de QR que apunta a una URL externa permitida, como una URL de perfil de LinkedIn compatible.

Grupo significa una colección gestionada o plantilla de valores predeterminados de tarjetas, campos bloqueados, configuraciones de diseño y configuraciones de QR.

Tarjeta anónima significa una tarjeta creada sin una cuenta.

Cuenta significa una cuenta de usuario registrada en la plataforma autenticada.

Consumidor significa una persona física que actúa con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión.

Cliente empresarial significa una persona o entidad que compra o utiliza los Servicios con fines comerciales, profesionales u organizacionales.

3. Cargas QR y Datos de Contacto

La carga útil predeterminada del QR es un vCard directo. Un vCard directo está diseñado para funcionar sin conexión y puede permitir que un dispositivo de escaneo importe rápidamente los detalles de contacto.

Usted reconoce que un código QR de vCard directo contiene los datos de contacto relevantes directamente. Cualquiera que pueda escanear o acceder de otro modo al código QR podrá leer, copiar, guardar, importar o reenviar los datos de contacto codificados. Una vez que un tercero haya importado los datos de contacto a su propio dispositivo, libreta de direcciones, CRM u otro sistema, no podemos técnicamente recuperar esos datos.

Donde sea compatible, puedes elegir una carga útil de URL QR directa. En la versión actual, el soporte de URL directas está limitado a proveedores y formatos permitidos, como las URL de LinkedIn compatibles. Podemos rechazar, normalizar o eliminar URLs no compatibles, inseguras, engañosas o ilegales.

El tipo de carga útil del QR está fijado después de la compra. Incluso las Tarjetas Editables no pueden cambiar entre un vCard directo y una URL directa después de la compra, a menos que proporcionemos expresamente dicha función de migración.

4. Variantes de Tarjeta

La versión pública de los Servicios ofrece dos variantes principales de tarjetas:

• Tarjeta Fija;
• Tarjeta editable.

4.1 Tarjetas Fijas

Una Tarjeta Fija es un producto digital de una sola vez. Después de la compra y cumplimiento exitosos, los datos de la tarjeta, la carga útil del QR, las salidas de la billetera y las configuraciones relevantes quedan congelados.

Usted es responsable de revisar cuidadosamente todos los detalles de la tarjeta antes de finalizar la compra, incluyendo la ortografía, los datos de contacto, la carga útil del QR, los colores, el logotipo y la información de vista previa de la billetera.

Si una Tarjeta Fija contiene información incorrecta porque ingresaste datos incorrectos o incompletos, no estamos obligados a proporcionar edición o reemplazo gratuito después de la realización, a menos que lo exija la ley aplicable.

4.2 Tarjetas Editables

Una Tarjeta Editable permite al propietario de la tarjeta actualizar el contenido compatible de la tarjeta después de la compra. Dependiendo del proveedor de la billetera y del estado técnico de la tarjeta, las actualizaciones pueden hacer que el pase de Apple Wallet se vuelva a publicar y/o que el objeto de Google Wallet se actualice.

Las Tarjetas Editables no tienen una expiración planificada basada en el tiempo para actualizaciones en la versión actual del producto. Sin embargo, la funcionalidad de edición se proporciona solo durante la vida útil de esta característica específica del producto de tarjeta editable. Comprar una Tarjeta Editable no garantiza que la función de tarjeta editable, las integraciones actuales del proveedor de billetera o la plataforma de gestión autenticada estén disponibles para siempre.

Si descontinuamos materialmente la función de tarjeta editable, manejaremos a los clientes afectados de acuerdo con la ley aplicable y, cuando sea razonable, proporcionaremos aviso, opciones de transición, opciones de exportación, funcionalidad de reemplazo u otros remedios apropiados. Esta cláusula no limita los derechos legales obligatorios para productos digitales.

Los siguientes ajustes son fijos después de la compra, a menos que proporcionemos expresamente una función separada para cambiarlos:

• Tipo de carga útil QR;
• tipo de proveedor de URL directa;
• configuración de salida de la billetera;
• variante de tarjeta comprada.

5. Cuentas, Uso Anónimo y Enlaces de Acceso

Puedes crear tarjetas sin una cuenta a través del generador anónimo. El uso anónimo está diseñado para compras únicas de bajo esfuerzo.

Los usuarios registrados pueden acceder a funciones adicionales de la plataforma, incluyendo la gestión de tarjetas, grupos, importaciones masivas, reclamación de tarjetas anónimas elegibles, créditos de tarjetas y funciones del portal de facturación/cliente donde estén disponibles.

Los usuarios anónimos pueden recibir enlaces de acceso, tokens de reclamación, enlaces de éxito de pago o enlaces de distribución de billetera. Estos enlaces pueden actuar como credenciales de portador. Cualquiera con un enlace válido puede acceder a la entrega de la tarjeta relevante, reclamación o resultado del pago. Usted es responsable de mantener estos enlaces seguros.

Podemos caducar, revocar o reemplazar los enlaces de acceso anónimo por razones de seguridad, operativas, legales, de soporte o de prevención de abuso.

6. Grupos, Plantillas, Campos Bloqueados e Importaciones Masivas

Los grupos pueden definir valores predeterminados compartidos de tarjetas, configuraciones de diseño, configuraciones de QR y campos bloqueados. Una tarjeta vinculada puede heredar valores de su grupo.

Usted reconoce que:

• los campos bloqueados son controlados por el grupo y no pueden ser cambiados a nivel de tarjeta;
• los cambios de grupo pueden actualizar las Tarjetas Editables vinculadas;
• las Tarjetas Fijas vinculadas pueden ser separadas o capturadas para que su resultado comprado permanezca estable;
• eliminar un grupo gestionado puede desvincular tarjetas asociadas y eliminar activos propiedad del grupo donde sea técnicamente posible;
• los plantillas anónimas son flujos de acceso locales del navegador y no proporcionan recuperación entre dispositivos a menos que se reclamen en una cuenta.

Donde esté disponible la importación masiva, usted es responsable de asegurarse de que los datos importados sean precisos, legales y proporcionados con la autorización de las personas involucradas.

7. Registro de Usuario y Seguridad de la Cuenta

Es posible que se requiera registrar una cuenta para utilizar ciertos servicios.

Usted acepta proporcionar información de registro verdadera, precisa, actual y completa, y mantener esa información actualizada.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad bajo su cuenta. Debe notificarnos sin demora indebida si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta.

Podemos suspender, restringir o cancelar cuentas que contengan información inexacta, violen estos Términos, creen riesgos de seguridad o se utilicen para actividades ilegales o abusivas.

8. Compras, Pago, Precios y Impuestos

Los pagos se procesan a través del pago alojado de Dodo Payments. No procesamos los detalles completos de las tarjetas de pago directamente en nuestra aplicación. Los métodos de pago disponibles se muestran en el flujo de pago alojado y pueden variar según el país, la moneda, la configuración del proveedor y el tiempo.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de los Servicios. Usted acepta actualizar rápidamente la información de cuenta y facturación para que podamos completar las transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

Los precios se muestran antes de finalizar la compra. Los precios en la UE pueden mostrarse con el IVA incluido. Los precios en EE. UU. u otros internacionales pueden mostrarse antes de los impuestos aplicables. El proceso de pago final puede calcular o mostrar el desglose final de impuestos.

Los pagos pueden ser en euros o dólares estadounidenses, dependiendo del mercado, la ubicación, el producto y la configuración del pago.

Los descuentos por cantidad pueden aplicarse según el catálogo actual. Los nombres de los productos, precios, descuentos, impuestos, monedas y disponibilidad pueden cambiar antes de realizar un pedido. La instantánea del pedido creada al finalizar la compra controla los artículos y cantidades comprados para ese pedido.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios, catálogo, disponibilidad o técnicos antes de la formación del contrato. Podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos que parezcan fraudulentos, abusivos, técnicamente inválidos, ilegales o realizados para reventa no autorizada.

Los usuarios autenticados pueden acceder al historial de pagos, facturas o características del portal del cliente a través del proveedor de pagos donde esté disponible.

9. Formación del Contrato, Cumplimiento y Entrega

La secuencia exacta de pago puede depender de si utilizas el generador anónimo o la plataforma autenticada.

En general:

1. creas o seleccionas una o más tarjetas o créditos de tarjeta;
2. revisas el carrito y aceptas las confirmaciones legales requeridas;
3. estás siendo redirigido a la caja alojada;
4. el proveedor de pagos procesa el pago;
5. después de verificar el éxito del pago, ponemos en cola el cumplimiento;
6. los artefactos de la billetera se generan en sistemas de fondo;
7. se ponen a disposición enlaces de entrega, acciones de billetera, páginas de pedidos de cuenta o correos electrónicos.

Un pedido puede ser iniciado antes de que se complete el pago. El pago se confirma solo después de que el proveedor de pagos informe el pago exitoso y nuestro sistema verifique el webhook del proveedor relevante o el estado del pago.

La generación de billeteras es asincrónica. La mayoría de los pedidos deberían completarse rápidamente, pero el cumplimiento puede retrasarse por tiempo de inactividad del proveedor, datos inválidos, fallos de API, retrasos en trabajos en segundo plano, verificaciones de seguridad o incidentes técnicos.

Las tarjetas de Apple Wallet pueden entregarse como .pkpass archivos o a través de enlaces de distribución de marca. Las tarjetas de Google Wallet pueden entregarse a través de enlaces de guardado que redirigen a Google Wallet.

Los Servicios pueden enviar correos electrónicos transaccionales, incluyendo verificación de correo electrónico, correos de pedido listo y correos de distribución de tarjetas. Los correos de entrega de Apple Wallet pueden incluir un .pkpass adjunto. Los correos electrónicos de entrega de Google Wallet pueden incluir un enlace para añadir a Google Wallet.

Para los correos electrónicos de distribución de tarjetas, el destinatario suele ser la dirección de correo electrónico almacenada en el perfil de la tarjeta. Los servicios pueden evitar envíos exitosos repetidos al mismo correo electrónico del destinatario actual.

Si el cumplimiento pagado falla o se retrasa materialmente, debe contactar al soporte. Podemos reintentar el cumplimiento, corregir problemas del lado del proveedor, ofrecer alternativas razonables o emitir un reembolso cuando sea apropiado o legalmente requerido.

10. Retiro, Reembolsos y Desactivación

Los consumidores pueden tener un derecho legal de desistimiento de 14 días para contratos a distancia. Los consumidores recibirán las instrucciones necesarias para el desistimiento antes o durante el proceso de compra, junto con los documentos legales aplicables.

Nuestro enfoque comercial actual es amigable para el cliente. A menos que se aplique una excepción legal, una solicitud sea abusiva, o lo indiquemos expresamente antes de la compra, generalmente aceptamos solicitudes de desistimiento del consumidor presentadas dentro del período de desistimiento legal, incluso si la tarjeta digital ya ha sido generada o entregada.

Los consumidores pueden retirarse mediante cualquier declaración clara, incluyendo a través de:

• la página de soporte: /en/support;
• enviar correo a [email protected];
• el formulario de desistimiento modelo a continuación.

No es necesario que utilice el formulario de desistimiento modelo. Es suficiente con que nos comunique claramente que desea desistir del contrato. Para ayudarnos a procesar la solicitud, por favor incluya la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y, si está disponible, el número de pedido, referencia de pago, nombre de la tarjeta u otros detalles del pedido.

Si un consumidor se retira después de que una tarjeta ya ha sido generada o entregada, podemos reembolsar el precio de compra y desactivar el acceso a la plataforma, futuras ediciones, enlaces de distribución, soporte de actualización de billetera, flujos de reclamación u otras funcionalidades del lado del servicio para la tarjeta afectada donde sea técnicamente posible.

Usted reconoce que:

• los datos de contacto ya importados por terceros desde un código QR no pueden ser técnicamente recuperados;
• los pases de billetera ya descargados o guardados en un dispositivo pueden no ser completamente removibles de ese dispositivo por nosotros;
• los proveedores de billeteras de terceros pueden retener o almacenar en caché datos relacionados con la billetera de acuerdo con sus propios sistemas y términos;
• la desactivación puede prevenir futuras actualizaciones o redistribuciones del lado del servicio, pero puede no borrar todas las copias ya distribuidas.

Los clientes comerciales pueden no tener un derecho de desistimiento del consumidor por ley. Los reembolsos para clientes comerciales se otorgan solo cuando lo exige la ley, se acuerda expresamente antes de la compra o se ofrecen voluntariamente por nosotros.

10.1 Modelo de Formulario de Retiro

Si desea desistir del contrato, puede utilizar el siguiente formulario modelo. El uso de este formulario es opcional.

Para:

• palmstudio GmbH
• Pfalzgrafenstraße 38
• 67434 Neustadt an der Weinstraße
• Alemania

Correo electrónico:

• [email protected]

Por la presente, yo/nosotros desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra del siguiente producto o servicio digital:

• Producto/servicio:
• Número de pedido o referencia de pago, si está disponible:
• Pedido el:
• Recibido o puesto a disposición el:
• Nombre del/de los consumidor(es):
• Dirección del/de los consumidor(es):
• Dirección de correo electrónico utilizada para el pedido:
• Fecha:

Firma del/de los consumidor(es): solo se requiere si este formulario se presenta en papel.

11. Créditos de Tarjeta y Suscripciones

Donde los créditos de tarjeta están disponibles, representan un derecho prepagado para crear tarjetas futuras a través de la plataforma autenticada. Los créditos de tarjeta no son en sí mismos tarjetas de billetera y no contienen contenido de tarjeta hasta que se canjean.

La variante de tarjeta comprada con un crédito puede ser fija o editable, dependiendo del tipo de crédito adquirido. El tipo de carga útil QR y los datos de la tarjeta se seleccionan cuando se crea la tarjeta real, sujeto a las características disponibles en ese momento.

Los créditos de la tarjeta pueden estar sujetos al estado de la cuenta, verificaciones de fraude, manejo de reembolsos y disponibilidad de la función de creación de tarjetas.

La versión pública actual de los Servicios no ofrece suscripciones recurrentes a menos que un producto de suscripción se muestre expresamente al finalizar la compra o en la plataforma autenticada. Si se introducen suscripciones, los términos de suscripción, el ciclo de facturación, las reglas de renovación, las reglas de cancelación y las reglas de cambio de precio deben proporcionarse antes de la compra y pueden estar regidos por términos suplementarios.

12. Responsabilidades y Declaraciones del Usuario

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

• toda la información de registro, pago, facturación y tarjeta que envíe es verdadera, precisa, actual y completa;
• tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos;
• no eres menor de edad en la jurisdicción en la que resides;
• no accederás a los Servicios a través de medios automatizados o no humanos, excepto donde lo permitamos;
• no utilizarás los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado;
• su uso de los Servicios no violará la ley o regulación aplicable.

Usted es responsable de toda la información, logotipos, URLs, archivos y otros contenidos que envíe o gestione a través de los Servicios.

Debe asegurarse de que:

• los datos de contacto enviados son precisos y legales;
• tienes permiso para crear tarjetas para las personas o empresas involucradas;
• tienes el derecho de usar los logotipos, marcas registradas, nombres e imágenes subidos;
• los datos enviados no infringen los derechos de terceros;
• los datos enviados no suplantan a otra persona u organización;
• los datos enviados no contienen contenido ilegal, engañoso, abusivo, malicioso o sensible a la seguridad;
• las URL directas apuntan solo a destinos legales y autorizados;
• los correos electrónicos de distribución de tarjetas se envían solo cuando tiene una base legal o permiso para contactar al destinatario.

13. Actividades Prohibidas

No puede acceder o utilizar los Servicios para ningún propósito que no sea aquel para el cual ponemos los Servicios a su disposición.

Usted acepta no:

• recuperar sistemáticamente datos o contenido de los Servicios para crear o compilar una colección, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito;
• engañar, defraudar, inducir a error, hacerse pasar por otra persona, o intentar obtener información sensible de la cuenta;
• eludir, desactivar o interferir con funciones relacionadas con la seguridad;
• usar información obtenida de los Servicios para acosar, abusar o dañar a otra persona;
• hacer un uso indebido de los servicios de soporte o presentar informes falsos;
• usar los Servicios de manera incompatible con las leyes o regulaciones aplicables;
• enmarcar, reflejar o enlazar los Servicios de manera no autorizada o engañosa;
• cargar o transmitir malware, virus, código dañino, spam o cargas útiles abusivas;
• interferir con, interrumpir, sobrecargar o crear una carga indebida en los Servicios o sistemas conectados;
• intentar eludir las restricciones de acceso o los controles de autenticación;
• copiar, adaptar, descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software que forma parte de los Servicios, excepto donde lo permita la ley aplicable;
• usar scraping, robots, lectores offline, herramientas de minería de datos o herramientas de extracción similares sin permiso;
• crear cuentas de usuario por medios automatizados o bajo falsos pretextos;
• usar los Servicios para competir con nosotros copiando la plataforma, los flujos de trabajo, el modelo de precios, el diseño o el resultado del servicio generado;
• subir o usar contenido que sea ilegal, acosador, odioso, dañino, difamatorio, obsceno, abusivo, discriminatorio, amenazante, sexualmente explícito, falso, inexacto, engañoso, confuso o de otro modo ilegal;
• subir o usar contenido que viole la privacidad, la publicidad, la propiedad intelectual, la marca registrada, la protección al consumidor, la protección de datos u otros derechos de terceros.

Cualquier uso de los Servicios en violación de esta sección puede resultar en suspensión, terminación, eliminación, rechazo del servicio o acción legal.

14. Contenido del Usuario, Envíos y Licencia

Los Servicios te permiten enviar, cargar, ingresar, importar, almacenar o transmitir datos de tarjetas, detalles de contacto, logotipos, imágenes, URLs, datos de grupo, datos de plantillas, filas de hojas de cálculo, direcciones de correo electrónico, comentarios y otros contenidos ("Contenido del Usuario").

Usted conserva la propiedad de su Contenido de Usuario.

Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, reproducir, transformar, redimensionar, generar, mostrar, transmitir, distribuir y utilizar de otro modo tu Contenido de Usuario únicamente según sea necesario para proporcionar, asegurar, apoyar, mantener y mejorar los Servicios. Esto incluye generar pases de billetera, códigos QR, variantes de imágenes, vistas previas, correos electrónicos transaccionales, enlaces de guardado de billetera, archivos adjuntos de pases y activos técnicos relacionados.

Si nos envía preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, opiniones u otra información sobre los Servicios ("Envíos"), usted acepta que podemos usar esos Envíos para fines comerciales, de soporte, de producto y de mejora legales sin compensación para usted, sujeto a la ley aplicable.

Usted es el único responsable de su Contenido de Usuario. Usted declara que tiene todos los derechos, permisos, consentimientos y bases legales necesarios para proporcionar y usar el Contenido de Usuario a través de los Servicios.

Podemos eliminar, restringir, deshabilitar o rechazar el Contenido del Usuario si creemos razonablemente que viola estos Términos, los derechos de terceros, las reglas de la plataforma, los requisitos de seguridad o la ley aplicable.

15. Derechos de Propiedad Intelectual

Somos los propietarios o licenciatarios de los derechos de propiedad intelectual en los Servicios, incluyendo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños de sitios web, texto, gráficos, plantillas, flujos de trabajo, sistemas de diseño, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos (colectivamente, "Contenido de la Compañía" y "Marcas").

El contenido y las marcas de la empresa están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, competencia desleal y otras leyes de propiedad intelectual.

Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:

• acceder y utilizar los Servicios;
• descargar o imprimir partes del Contenido de la Empresa a las que hayas accedido correctamente;
• utiliza tarjetas generadas, pases de cartera, códigos QR y enlaces de entrega para tus propósitos personales, profesionales o de tarjetas de presentación internas.

Excepto cuando se permita expresamente en estos Términos, ninguna parte de los Servicios, el Contenido de la Compañía o las Marcas puede ser copiada, reproducida, agregada, republicada, cargada, publicada, mostrada públicamente, codificada, traducida, transmitida, distribuida, vendida, licenciada o explotada de otro modo con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.

Nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados a usted.

16. Proveedores de Carteras y Servicios de Terceros

Los servicios dependen de plataformas y proveedores de terceros, incluidos Apple Wallet, Google Wallet, Firebase/Google Cloud, Dodo Payments, Resend, CookieHub y Google Maps/Places donde sea relevante.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, flujos de pago, flujos de billetera, portales de proveedores y contenido externo. No somos responsables del contenido, precisión, disponibilidad, términos, prácticas de privacidad o políticas de sitios web o servicios de terceros.

Apple Wallet y Google Wallet son proporcionados por terceros. No controlamos:

• si un dispositivo admite una función específica de billetera;
• si Apple o Google acepta, muestra, actualiza o mantiene un pase de billetera;
• el momento de las actualizaciones de la billetera;
• disponibilidad de la aplicación de billetera;
• comportamiento del sistema operativo;
• configuración del dispositivo del usuario;
• requisitos de cuenta de terceros.

Los pases de Apple Wallet pueden admitir el comportamiento del servicio de actualización. Los pases instalados pueden registrarse con el servicio de actualización de Apple Wallet para que las actualizaciones elegibles puedan publicarse más tarde. Las tarjetas de Google Wallet se crean o actualizan a través de las API de Google Wallet y se guardan mediante los flujos de guardado proporcionados por Google.

La relevancia opcional de la pantalla de bloqueo de Apple Wallet puede usar una ubicación guardada. Dependiendo del método seleccionado, esto puede involucrar un ID de lugar de Google, una búsqueda de lugar de Google o las coordenadas del dispositivo/navegador. Esta función es opcional y específica de Apple.

Si accedes a servicios de terceros a través de los Servicios, lo haces bajo tu propio riesgo y deberías revisar los términos y políticas aplicables de terceros.

17. Política de Privacidad y Protección de Datos

Nos preocupamos por la privacidad y seguridad de los datos. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que explican cómo se manejan los datos personales y las tecnologías de seguimiento.

Política de Privacidad:

• /en/legal/privacy-policy

Política de Cookies:

• /en/legal/cookies

Los clientes que crean tarjetas para empleados, colegas, clientes u otras terceras partes son responsables de tener una base legal o autorización para proporcionar esos datos personales a los Servicios y para distribuir la tarjeta resultante.

Usted reconoce que un código QR de vCard directo expone intencionalmente los datos de contacto codificados a las personas que lo escanean.

18. Datos del Usuario, Copias de Seguridad y Enlaces Portadores

Mantenemos ciertos datos que usted transmite a los Servicios con el propósito de operar y asegurar los Servicios, completar compras, gestionar cuentas, soportar tarjetas y cumplir con obligaciones legales.

Aunque podemos mantener copias de seguridad y salvaguardas operativas, usted es responsable de revisar y preservar su propia información de tarjetas de presentación cuando sea apropiado. No somos responsables por la pérdida de datos del lado del cliente causada por entrada incorrecta, cuentas eliminadas, enlaces revocados, dispositivos no compatibles, comportamiento de billeteras de terceros o mal uso por parte del cliente, excepto donde la responsabilidad no pueda ser limitada por la ley aplicable.

Algunos enlaces, tokens y URLs de entrega pueden actuar como credenciales de portador. Cualquiera con un enlace de portador válido puede acceder a la entrega de la tarjeta correspondiente, a la página de éxito de pago, al flujo de reclamación o a la acción de guardar en la billetera. Usted es responsable de mantener estos enlaces seguros.

19. Gestión de Servicios

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de:

• supervisar los Servicios para detectar violaciones de estos Términos;
• tomar las acciones legales apropiadas contra los usuarios que violen la ley o estos Términos;
• rechazar, restringir, deshabilitar, eliminar o limitar el acceso a tarjetas, grupos, activos, enlaces, cuentas o Contenido del Usuario;
• eliminar archivos o contenido que sean excesivos en tamaño, técnicamente dañinos, ilegales, infractores o que sobrecarguen nuestros sistemas;
• gestionar los Servicios para proteger nuestros derechos, propiedad, usuarios, proveedores e infraestructura.

20. Término, Suspensión y Cierre de Cuenta

Estos Términos permanecen en efecto mientras uses los Servicios.

Podemos denegar, restringir, suspender o terminar el acceso a los Servicios si usted viola estos Términos, abusa de los Servicios, infringe derechos de terceros, amenaza la seguridad, no pasa las verificaciones de pago, envía contenido ilegal, o si la suspensión es requerida por ley, reglas de proveedores terceros, o necesidad operativa.

Si terminamos o suspendemos tu cuenta, no puedes crear una nueva cuenta bajo tu nombre, un nombre falso, un nombre prestado o el nombre de un tercero si hacerlo tiene la intención de eludir la suspensión.

Los usuarios registrados pueden cerrar su cuenta a través del proceso de eliminación de cuenta disponible, sujeto a restricciones técnicas y legales.

El cierre de la cuenta actual puede eliminar tarjetas propiedad del usuario, grupos propiedad del usuario, activos propiedad del usuario, enlaces de capacidad de la aplicación, carritos de compras y créditos de tarjetas. Los datos comerciales propiedad de la empresa, las tarjetas de la empresa, los registros comerciales/proveedores, los registros de auditoría y los registros requeridos para el cumplimiento legal pueden conservarse eliminando las referencias directas a la cuenta cuando sea apropiado.

El cierre de la cuenta puede ser bloqueado si el usuario es el último propietario activo de una cuenta de empresa o si la eliminación violaría requisitos legales, de seguridad u operativos.

21. Modificaciones, Interrupciones y Correcciones

Podemos cambiar, modificar, mejorar, reemplazar, suspender, descontinuar o eliminar características o contenido de los Servicios cuando sea razonablemente necesario por razones de seguridad, cumplimiento legal, compatibilidad técnica, cambios en la API del proveedor, desarrollo de productos, mantenimiento o razones comerciales.

No podemos garantizar que los Servicios estén disponibles en todo momento. Podemos experimentar problemas de alojamiento, software, proveedor, pago, billetera o infraestructura, o podemos necesitar realizar mantenimiento, lo que resultará en interrupciones, retrasos o errores.

Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluidas descripciones, precios, disponibilidad y otra información. Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en los Servicios en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable y a los derechos de pedidos existentes.

Para compras únicas, los Términos aceptados al finalizar la compra generalmente se aplican a ese pedido. Para funciones continuas de la cuenta o plataforma, pueden aplicarse Términos actualizados después de un aviso razonable cuando sea necesario. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, es posible que se le requiera dejar de usar las funciones de la cuenta afectadas.

Los cambios no limitan los derechos legales obligatorios.

22. Software y EULA

Los Servicios pueden incluir software, scripts, APIs, archivos de billetera, archivos descargables o funcionalidad basada en navegador. Si el software viene acompañado de un acuerdo de licencia de usuario final ("EULA"), el EULA rige su uso de ese software además de estos Términos.

Si no se aplica un EULA separado, le otorgamos una licencia no exclusiva, revocable, personal, intransferible para usar el software relevante únicamente en conexión con los Servicios y de acuerdo con estos Términos.

No puede reproducir, redistribuir, copiar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer un uso indebido del software, excepto donde esté expresamente permitido por estos Términos, el EULA o la ley aplicable.

23. Garantía, Derechos de Productos Digitales y Descargo de Responsabilidad

Para los consumidores, se aplican los derechos legales para productos y servicios digitales. Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios de garantía, conformidad, actualización o defectos del consumidor.

Para clientes empresariales, los derechos de garantía y defectos están limitados en la medida permitida por la ley. Los clientes empresariales deben inspeccionar el producto digital entregado o el resultado del servicio sin demora indebida después de la entrega o disponibilidad y notificarnos de cualquier defecto sin demora indebida después de su descubrimiento.

Para clientes empresariales, las reclamaciones por defectos están excluidas cuando el problema es causado por:

• datos incorrectos, incompletos, ilegales o inadecuados ingresados por el cliente;
• colores, logotipos, texto, cargas útiles de QR, URLs o elecciones de diseño seleccionadas por el cliente;
• uso no autorizado o infractor de nombres, marcas, logotipos, imágenes o datos de contacto;
• dispositivos no compatibles, comportamiento de proveedores de billeteras de terceros, cambios en el sistema operativo o requisitos de cuentas de terceros;
• modificaciones por parte del cliente, uso indebido o incumplimiento de instrucciones razonables;
• interrupción, discontinuación o cambio de servicios de terceros fuera de nuestro control razonable.

Para clientes empresariales, el período de limitación para reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega o disponibilidad del producto digital afectado o la prestación del servicio, en la medida permitida por la ley. Esta limitación no se aplica a reclamaciones basadas en intención, negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, ocultación fraudulenta de un defecto, una garantía expresamente otorgada por nosotros, responsabilidad obligatoria del producto u otras reclamaciones que no puedan ser limitadas por la ley.

Debido a que el comportamiento de la billetera depende de plataformas de terceros y dispositivos de usuario, una limitación técnica causada por Apple, Google, configuraciones del dispositivo, hardware no compatible, cambios en el sistema operativo o restricciones de cuentas de terceros puede no ser un defecto de nuestros Servicios a menos que lo exija la ley aplicable.

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" en la medida permitida por la ley. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, compatibles con todos los dispositivos o permanentemente disponibles en su forma actual.

Nada en esta sección limita los derechos legales obligatorios.

24. Limitaciones de Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad donde la exclusión o limitación no está permitida por la ley, incluyendo la responsabilidad por intención, negligencia grave, lesiones a la vida, cuerpo o salud, responsabilidad obligatoria del producto, o encubrimiento fraudulento.

En casos de negligencia ordinaria, solo somos responsables por el incumplimiento de una obligación contractual material. Las obligaciones contractuales materiales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente. En esos casos, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible en el momento de la formación del contrato, a menos que una responsabilidad más amplia sea obligatoria por ley.

Sujeto a la ley obligatoria, no somos responsables por daños causados por:

• datos incorrectos ingresados por usted;
• uso no autorizado de nombres, marcas, logotipos o datos de contacto de terceros;
• datos de contacto copiados por terceros después de escanear un código QR;
• su falta de asegurar los enlaces de portador o las credenciales de la cuenta;
• dispositivos no compatibles o restricciones de billeteras de terceros;
• tiempos de inactividad o fallos de Apple, Google, Dodo Payments, Resend, Firebase, CookieHub, Google Maps/Places, proveedores de internet u otros servicios de terceros;
• daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños consecuentes, excepto donde la responsabilidad no pueda ser limitada por ley.

Para clientes empresariales, nuestra responsabilidad por negligencia ordinaria está limitada al monto pagado por el cliente por el pedido afectado o, para servicios pagados continuos, al monto pagado durante los seis meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, en la medida permitida por la ley. Este límite no se aplica a la responsabilidad por intención, negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, responsabilidad obligatoria del producto, ocultación fraudulenta, garantías expresamente otorgadas por nosotros u otra responsabilidad que no pueda ser limitada por la ley.

25. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes de reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas y costos razonables que surjan de:

• tu Contenido de Usuario;
• su uso de los Servicios;
• tu incumplimiento de estos Términos;
• su violación de la ley aplicable;
• su violación de los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad o protección de datos;
• su creación o distribución no autorizada de tarjetas para terceros;
• su uso indebido de enlaces de entrega de billetera, códigos QR o URL directas.

Esta indemnización no se aplica donde esté prohibido por la ley de protección al consumidor obligatoria.

26. Comunicaciones, Transacciones y Firmas Electrónicas

Visitar los Servicios, crear una cuenta, completar formularios en línea, iniciar el proceso de compra, aceptar casillas de verificación y enviarnos correos electrónicos constituyen comunicaciones electrónicas.

Usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte donde lo permita la ley. Los acuerdos, avisos, divulgaciones, confirmaciones, correos electrónicos transaccionales y otras comunicaciones proporcionadas electrónicamente pueden cumplir con los requisitos legales de escritura donde lo permita la ley.

Usted acepta el uso de contratos, pedidos, registros y firmas electrónicas en relación con transacciones iniciadas o completadas a través de los Servicios, a menos que la ley obligatoria requiera otra forma.

27. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Alemania. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si eres un consumidor, esta elección de ley no te priva de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que se aplican bajo la ley de tu país o estado de residencia habitual y que no pueden ser excluidas por contrato.

Si usted es un cliente empresarial, comerciante, entidad legal bajo derecho público, o fondo especial bajo derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción, en la medida permitida por la ley, es el tribunal competente para nuestra sede registrada en Alemania.

Para los consumidores, se aplican los lugares de jurisdicción legales. Un consumidor puede presentar reclamaciones en Alemania o en otro tribunal que tenga jurisdicción según las normas obligatorias de protección al consumidor.

28. Resolución de Disputas del Consumidor

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

La plataforma europea de resolución de disputas en línea fue descontinuada el 20 de julio de 2025. Por lo tanto, no incluimos un enlace a esa plataforma descontinuada.

29. Varios

Estos Términos y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en o con respecto a los Servicios constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios, a menos que se apliquen términos escritos separados.

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará como una renuncia a ese derecho o disposición.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a otra entidad en relación con una reorganización, fusión, adquisición, venta de activos u operación similar, sujeto a la ley aplicable.

No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.

Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos se determina como ilegal, nula o inaplicable, esa disposición o parte de la disposición se considera separable de estos Términos y no afecta la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes, en la medida permitida por la ley.

No se crea ninguna empresa conjunta, sociedad, empleo o relación de agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o del uso de los Servicios.

30. Contáctanos

Para resolver una queja sobre los Servicios, hacer una pregunta sobre estos Términos, o recibir más información sobre el uso de los Servicios, por favor contáctenos en:

palmstudio GmbH
Pfalzgrafenstraße 38
67434 Neustadt an der Weinstraße
Alemania

Página de soporte: /en/support

Correo de soporte: [email protected]